El Secretario de Estado de Telecomunicaciones, Juan Junquera, ha confirmado que las operadoras que ofrezcan un mal servicio de atención al cliente recibirán multas.

No se conoce la metodología o la cuantía de las multas, pero ya se ha expedientado a algunas compañías tanto de telefonía móvil como de Internet por este motivo, cuyos nombres podríamos conocer dentro de poco. De esta forma, se busca aumentar la protección al consumidor: "España, con su normativa, está liderando lo que se debe hacer en Europa en materia de protección al consumidor y no vamos a permitir que la legislación no se cumpla", ha declarado el Secretario del Estado.

Los usuarios afectados deberán dirigirse a una oficina de atención al consumidor para cursar la reclamación pertinente en caso de mal servicio de atención al cliente por parte del operador, y a partir de ahí, con el volumen de quejas obtenidas, el Ministerio de Industria tomará las medidas oportunas.

Una medida bastante útil, y más teniendo en cuenta la "atención al cliente" (con merecidas comillas) que ofrecen algunas operadoras.